בחיים זה קורה לפעמים שדברים נרכשיםשל איכות מספקת או שהם עשויים שלא להתאים את הקונה מסיבות שונות. במצבים כאלה, החוק מאפשר לצרכן ליצור קשר עם המוכר ולהחזיר את הסחורה של איכות לקויה או להחליף אותם עבור אותו.
עם זאת, זכותו של הקונה להחליף סחורותמתממשת רק בתנאי שהפריט אינו מתאים לצורה, לגודל, לצבע, לסגנון, לבנות או לגודל. סיבות אלה יש לדון עם המוכר כאשר פנייה אליו, אחרת הוא רשאי לסרב לעמוד בדרישות של הקונה.
תנאי נוסף הוא החזרת הטובין.איכות מספקת בתוך 14 ימים. תקופה זו כוללת ימי לוח, כולל חגים וסופי שבוע, ויום הרכישה אינו נספר. במקרה שבו ביום האחרון של חילופי הוא לא עובד, אתה יכול להחזיר את הסחורה של איכות מספקת ביום העבודה הבא.
החזרת סחורות פגומות יש לקחת בחשבוןכי הוא ישתנה רק אם הוא לא היה בשימוש והוא שמר על מאפייני הצרכן, חותמות, מצגת, תוויות המפעל, וכן ישנם מסמכים המאשרים תשלום. אם אין סחורה, קבלה במזומן או מסמכים אחרים על תשלום, אז במצב כזה אתה יכול להחזיר את הסחורה, אם כי במקרה זה, תידרש עדות תצטרך להוכיח את תוקפם.
אם הרכישה חייבת להיות מוחלפת עבור אנלוגי אוכדי להחזיר את הסחורה של איכות מספקת, אז זה חייב להיעדר ברשימת הסחורות לא כפופים חילופי. רשימה זו כוללת מוצרי בשמים ומוצרי קוסמטיקה, סמים, מכשירים רפואיים, מוצרי היגיינה ותברואה, טקסטיל, קישוט וחומרי בנייה, מוצרי כבל. בנוסף, רשימה זו כוללת סרוגים ובגדים, כלי שולחן, כלי מטבח, מוצרים ומיכלים לאחסון מזון, חומרי הדברה, אגרוכימיה, מוצרי בית כימיים, ריהוט לבית. כמו כן מוצגים מוצרים מתכשיטים ותכשיטים יקרים, אלקטרוניקה ומכשירי חשמל ביתיים, מכפילי ציוד וכלי מחשב, מכונות לעיבוד עץ ומכונות מתכת, אופניים, אופנועים, מכוניות, בעלי חיים וצמחים, אלבומים וספרים.
רשימת המוצרים הזו היא ממצה והמוכר לאיש את הזכות להרחיב אותו בגחמה. מימוש הזכות להחלפה, או במקרה שמוגשת תביעה להחזרת טובין באיכות שאינה מספקת, הקונה אינו מחויב להחזיר עלויות כלשהן. בהיעדר מוצר איכותי נדרש, ניתן להחזיר באמצעות קבלת הכסף ששולם עבור המוצר.
להחלפה או החזרת פריטבאיכות לא מספקת, עליך להיות דרכון איתך: ברוב החנויות נדרש להשלים הליך זה, וייתכן שלא יתקבלו מסמכים אחרים. אם הקונה מסרב לסחורה באיכות רגילה, המוכר מחזיר לו את הסכום ששולם על פי החוזה, למעט עלויות המוכר למסירת הטובין מהקונה לחנות. במקרה זה נקבעת פרק זמן של עשרה ימים מרגע שהקונה הגיש את הבקשה המתאימה.
כללים למכירת קטגוריות טובות מסוימותמכילים רשימת מסמכים שיש לערוך בעת ביצוע החזר, וכן את כל שיטות החזרת הכסף ששולם. אם מוחזר מוצר באיכות טובה, נערכת חשבונית או מעשה, והכסף מועבר לבנק או לחשבון אחר שהקונה מציין. במקרה זה המוכר נושא בעלויות החזרת סכום הכסף, ניתן להחזיר את הכסף באמצעות דואר.
