Segítség egy speciális kapcsolattartó központ üzemeltetőjétőlsejtes kommunikációra lehet szükség különféle helyzetekben. Sok előfizető nem tudja, hogy önállóan bármiféle információt kaphat számáról, és minden felmerülő kérdésért forduljon a támogatási vonalhoz.
A Tele2 kapcsolattartó központ a hét minden napján dolgozikidőbeli korlátozások, ami azt jelenti, hogy bármikor feltehet egy érdeklődésre számot tartó kérdést, és választ kaphat egy képzett alkalmazotttól. A cikkben később leírjuk, hogyan lehet mobileszközön keresztül kapcsolatba lépni egy szakemberrel, és hogy lehetséges-e erre a régión kívül tartózkodni.
Általános leírás
A "Tele2" kapcsolattartó központ, mint sok szolgáltatásmás távközlési szolgáltatók ügyfélszolgálata lehetővé teszi, hogy gyorsan és teljesen ingyenesen kapja meg az ügyfelet érdeklő információkat. A konzultáció feltételei szerint csak a szám tulajdonosának, vagyis annak a személynek adnak tájékoztatást, akinek a SIM-kártyáját regisztrálták. A gyakorlatban kiderül, hogy elég tudni, hogy kinek adják ki a számot. Végül is gyakran ez történik - a SIM-kártyákat például egy férj vásárolta meg feleségének és lányának, és ennek megfelelően hivatalosan is regisztrálták nála. Ebben az esetben egyáltalán nem szükséges, hogy a feleség ne tudja tisztázni a számára érdekes adatokat a SIM-kártyáján, és ne vegye fel a kapcsolatot a Tele2 kapcsolattartóval.
Ingyenes hívás bármilyen számról
Nem kell felhívnia az Ügyfélszolgálatotcsak a távközlési szolgáltató által szolgáltatott SIM-kártyáról. Van, amikor a SIM-kártya nem működik, és annak kiderítéséhez, hogy miért történik ez, egy másik szolgáltató vagy egy vezetékes telefonszámáról kell kapcsolatba lépnie a Tele2 kapcsolattartójával. Az ilyen hívások száma a következő: 8-800-555-0611.
Amikor felhívja, nem kell ettől aggódniaaz alapok egy részét visszatartják az egyenlegből. A szám tárcsázása után az előfizető ugyanabban a hangmenüben lesz, mint egy alternatív szolgáltató SIM-kártyájának használata esetén.
Egyébként ugyanazt a számot sikeresen lehet használni roamingból érkező hívásokhoz, bár csak on-line.
Ingyenes hívás a Tele2 SIM-kártyáról
Hívhatja a Tele2 kapcsolattartó központját isszabványos rövid szám. Ezt csak az üzemeltető ügyfelei tehetik meg (vagyis csak fekete SIM-kártyával), míg az otthoni régióban vannak. Ez a hívás szintén ingyenes lesz. Tárcsázási szám - 611... A kapcsolat létrejötte után az ügyfél vagy önállóan, a hangmenü segítségével megoldhatja a meglévő problémát, vagy várhat egy támogatási szakember segítségére.
Nemzetközi roaming hívások
Külföldre utazva egy alternatív szolgáltató ügyfelei tisztázhatják kérdéseiket, és felhívhatják a Tele2 kapcsolattartó központot. Az ilyen hívások telefonszáma szintén ingyenes: + 7-951-520-0611. A pénzt nem szakemberrel folytatott tárgyalásokra veszik fel, hanem azzal a feltétellel, hogy a hívás ennek a szolgáltatónak a SIM-kártyájáról történik.
Mielőtt más országokba utazna, meg kell győződnie arról, hogy a roaming elérhető-e ott, és meg kell ismerkednie a tarifával kapcsolatos információkkal. Felhívjuk figyelmét, hogy az árak országonként eltérőek.
A tanácsadás további módjai szám szerint
Szükséges-e a Tele2 kapcsolattartó központ hívása(az ügyfélszolgálati számot korábban megadták), hogy választ kapjon a számmal kapcsolatos kérdéseire? Jelenleg az ügyfeleknek több lehetőségük van a Tele2 vállalat munkatársaival való kommunikációra. Ezenkívül a tarifacsomagokról (beleértve azokat, amelyeket már archiváltak), a kiegészítő szolgáltatásokról, a SIM-kártya használatának feltételeiről stb.
Itt megtudhatja, hogyan lehet különféle opciókat aktiválni vagy inaktiválni, mennyi lesz a kommunikációs szolgáltatások költsége a roamingban az országban vagy külföldön, mit lehet tenni a költségek optimalizálása érdekében, stb .:
- Személyes terület. Az előfizető személyes oldala, amely a számára vonatkozó adatokat és a kezelésére szolgáló számos eszközt tartalmaz - itt minden művelet és a fiókkal kapcsolatos teljes információ stb. Elérhető.
- A panaszok és javaslatok küldésére szolgáló űrlap iselérhető a leírt vállalat hivatalos honlapján. Itt érdekes javaslatot tehet, vagy felfedheti elégedetlenségét a kommunikáció minőségével, a hibás számlázással stb.
- Email. Kérdést is küldhet a címre t2info @tele2.RU. Az e-mail szövegének jeleznie kellátfogó információk (a kérdéses telefonszám és a probléma részletes leírása), valamint a szám tulajdonosának alapvető adatai - az első szakaszban a teljes név elegendő lesz. A levél végén meg kell adnia azokat az elérhetőségeket, amelyekkel a támogató személyzet szükség esetén kapcsolatba léphet az előfizetővel.
Még egyszer megismételjük, hogy ha egyedülhogy választ kapjon kérdésére vagy megoldja a problémát a számmal, mindig hívhatja a Tele2 kapcsolattartó központot (Moszkva - 0611 szám (amikor az üzemeltető SIM-kártyájáról vagy 8-800-555-0611 hívja - egy másik szolgáltató által szolgáltatott számról) kommunikáció).
