Pomoć stručnjaka za kontakt centar operatorastanična komunikacija može biti potrebna u različitim situacijama. Mnogi pretplatnici ne znaju da mogu samostalno dobiti bilo kakve podatke o svom broju, a za svako postavljeno pitanje kontaktiraju liniju za podršku.
Kontakt centar Tele2 radi sedam dana u tjednu ivremenska ograničenja, što znači da u bilo kojem trenutku možete postaviti pitanje od interesa i dobiti odgovor od kvalificiranog zaposlenika. U nastavku ćemo opisati kako putem mobilnog uređaja možete kontaktirati stručnjaka i je li to moguće učiniti izvan vaše regije.
Opći opis
Kontakt centar "Tele2", poput mnogih uslugakorisnička usluga ostalih telekom operatora, omogućuje vam brzo i potpuno besplatno primanje informacija od interesa za klijenta. Prema uvjetima savjetovanja, podaci se daju samo vlasniku broja, odnosno osobi za koju je SIM kartica registrirana. Međutim, u praksi se ispostavlja da je dovoljno znati kome je broj izdan. Napokon, to se često događa ovako - SIM kartice je, na primjer, kupio suprug za suprugu i kćer i, sukladno tome, službeno su kod njega registrirani. Istodobno, uopće nije potrebno da supruga na svojoj SIM kartici neće moći razjasniti podatke koji je zanimaju i kontaktirati Tele2 kontakt centar.
Besplatan poziv s bilo kojeg broja
Ne trebate zvati Centar za korisničku podrškusamo sa SIM kartice koju poslužuje ovaj telekom operater. Postoje slučajevi kada SIM kartica ne radi, a da biste saznali zašto se to događa, morate kontaktirati Tele2 kontakt centar s broja drugog operatera ili fiksnog telefona. Broj takvih poziva je sljedeći: 8-800-555-0611.
Kad ga nazovete, ne morate se brinuti zbog togadio sredstava zadržat će se iz bilance. Nakon biranja broja, pretplatnik će se nalaziti u istom glasovnom izborniku kao kada koristi SIM karticu alternativnog operatora.
Inače, isti se broj može uspješno koristiti za pozive iz roaminga, iako samo na mreži.
Besplatan poziv s Tele2 SIM kartice
Također možete nazvati kontakt centar Tele2 putemstandardni kratki broj. To mogu učiniti samo klijenti operatera (to jest samo s crnom SIM karticom), dok su u matičnoj regiji. Ovaj poziv također će biti besplatan. Biranje broja - 611... Nakon uspostavljanja veze, klijent će moći samostalno riješiti postojeći problem putem glasovnog izbornika ili čekati pomoć stručnjaka za podršku.
Međunarodni roaming pozivi
Kada putuju u inozemstvo, klijenti alternativnog operatera također mogu razjasniti svoja pitanja i nazvati Tele2 kontakt centar. Telefonski broj za takve pozive je također besplatan: + 7-951-520-0611. Novac se neće podizati za pregovore sa stručnjakom, ali pod uvjetom da je poziv upućen sa SIM kartice ovog operatora.
Prije putovanja u druge zemlje, morate osigurati da je tamo omogućen roaming i upoznati se s tarifnim informacijama. Napominjemo da se cijene razlikuju za svaku zemlju.
Ostali načini za dobivanje savjeta po broju
Je li obvezno nazvati kontakt centar Tele2(broj korisničke službe dan je ranije) kako biste dobili odgovore na vaša pitanja o broju? Trenutno klijenti imaju nekoliko mogućnosti komunikacije sa zaposlenicima tvrtke Tele2. Uz to, sve informacije o tarifnim planovima (uključujući one koji su već arhivirani), dodatnim uslugama, uvjetima korištenja SIM kartice itd. Objavljuju se na službenim web stranicama operatora.
Ovdje možete saznati kako aktivirati ili deaktivirati razne opcije, kolika će biti cijena komunikacijskih usluga u roamingu u zemlji ili inozemstvu, što se može učiniti za optimizaciju troškova itd .:
- Osobno područje. Osobna stranica pretplatnika koja sadrži podatke o njegovom broju i brojne alate za upravljanje - ovdje su dostupne sve radnje i potpuni podaci o računu itd.
- Obrazac za slanje žalbi i prijedlogadostupno na službenoj web stranici opisane tvrtke. Ovdje možete dati zanimljiv prijedlog ili otkriti nezadovoljstvo kvalitetom komunikacije, netočnu naplatu itd.
- E-mail. Također možete poslati pitanje na t2info @tele2.py. Tekst e-pošte trebao bi naznačitisveobuhvatne informacije (dotični telefonski broj i detaljan opis problema) i naznačite osnovne podatke vlasnika broja - u prvoj fazi bit će dovoljno puno ime. Na kraju pisma trebali biste navesti kontaktne podatke putem kojih pomoćno osoblje može kontaktirati pretplatnika, ako je potrebno.
Još jednom ponavljamo da ako ste samida biste dobili odgovor na svoje pitanje ili riješili problem s brojem, uvijek možete nazvati kontaktni centar Tele2 (broj Moskva - 0611 (kada zovete sa SIM kartice operatora ili 8-800-555-0611 - s broja koji poslužuje komunikacija drugog operatora).
