Postoji veliki broj kategorija nakoje dijele suvremeni informacijski sustavi. Primjeri njih nalaze se u gotovo svakoj modernoj tvrtki, dok svaka kategorija zauzima određenu nišu u proizvodnom ciklusu, obavljajući cijeli niz radnji vezanih uz informacijsku podršku određenog poduzeća.
Kakvi su oni?
Kao što je gore spomenuto, postoji nekoliko glavnih tipova na koje se dijele informacijski sustavi. primjeri:
- ERP... Dizajniran za planiranje resursa tvrtke.
- CRM... Jedinstveni model interakcije kojipretpostavlja da je kupac u središtu poslovne filozofije, te da su glavne aktivnosti ove tvrtke mjere usmjerene na potporu prodaji, učinkovit marketing i uslugu korisnicima.
- ECM... Tehnička arhitektura i strateška infrastruktura dizajnirana za podršku jedinstvenom životnom ciklusu nestrukturiranog sadržaja različitih formata i tipova.
- CPM... Okvir za upravljanje poslovnim učinkom koji pokriva cijeli niz zadataka povezanih s financijskim i strateškim poslovnim upravljanjem.
- HRM... Područje teorijske i praktične djelatnosti, čiji je glavni cilj pravodobno opskrbljivanje tvrtke osobljem, kao i najracionalnije korištenje snaga zaposlenika.
- EAM... Ovaj informacijski sustav je naviknut nakako bi se automatizirali procesi vezani uz održavanje i popravak opreme. Također, ovaj sustav omogućuje i postprodajni servis ove opreme.
- EDMS... Računovodstveni informacijski sustavi koji su dizajnirani za upravljanje dokumentima poduzeća.
- Tijek rada... Sustav koji je odgovoran za cirkulaciju dokumenata u poduzeću, počevši od standardne narudžbe i završavajući s konačnim rutama i verzijama korištene dokumentacije.
- Suradnja... Sustav koji ciljaelektronička interakcija zaposlenika tvrtke. Treba napomenuti da je u ovom slučaju interakcija neformalna, kao u slučaju Workflow sustava, a ujedno se ne radi o standardnoj arhivi, poput EDMS-a.
Sada je vrijedno razmotriti svaki detaljnije.
ERP
Ovo su još računovodstveni informacijski sustavi koji se mogu koristiti u nekoliko varijanti:
- Izgradnja cjelovitog informacijskog sustava kako bi se identificirali i planirali svi resursi tvrtke.
- Formiranje metodologije za učinkovitplaniranje i upravljanje resursima dostupnim poduzeću, koji mogu biti potrebni za proizvodnju, prodaju, nabavu, kao i računovodstvo tijekom izvršenja određenih narudžbi.
Pogledajmo sada što su ERP informacijski sustavi. Njihovi primjeri će također biti navedeni u nastavku.
ERP sustav u potpunosti automatizira postupke,koji oblikuju poslovne procese. Na primjer, to se može odnositi na ispunjenje narudžbe kupca, što uključuje izravno prihvaćanje narudžbe, podnošenje računa, postavljanje narudžbe, primanje gotovinske uplate za njezino ispunjenje, istovar željenog proizvoda iz skladišta i zatim isporuku narudžbe. odredište. U ovom slučaju, ERP se koristi za obradu prodajnog naloga i naknadno obavljanje funkcija vodiča koji će automatizirati određene korake povezane s izvršenjem narudžbe, uključujući i takav postupak kao što je test. U tom slučaju informacijski sustavi preuzimaju kompletnu organizaciju.
CRM
CRM je specijalizirani koncept upravljanjaodnos s klijentom. S obzirom na termin vođenja poslovanja određene tvrtke, to su komercijalni informacijski sustavi za organizaciju rada tvrtke, usmjereni na potrebe kupca, kao i osiguravanje iznimno aktivnog i plodnog rada s njim. CRM je usmjeren na konačno poboljšanje prodaje određenog proizvoda ili usluge, a ne na proizvodnju.
Ako uzmemo u obzir, govoreći o tome što su CRM-informacijski sustavi, primjere, onda možemo izdvojiti besplatan i istovremeno prilično jednostavan projekt koji je razvio "FOSS-On-Line".
ECM
ECM je glavna infrastruktura itakođer tehničku arhitekturu potrebnu da podrži jedan životni ciklus kaotičnih informacija različitih formata i tipova. Takvi sustavi se sastoje od niza međusobno povezanih prijedloga, a također se mogu koristiti i naknadno prodavati kao zaseban proizvod.
CPM
CPM je kompleks nekoliko metodologija iPogledajte također metrike, industrijske modele i procese koji učinkovito upravljaju i prate uspješnost određene tvrtke. CPM tehnologija je proširenje, ali i daljnji razvoj koncepta informacijskih i analitičkih sustava. Također se koristi kao dopuna izvješćivanju i analizi funkcija konsolidacije, strateškog planiranja, proračuna i daljnjeg predviđanja.
HRM
HRM je automatiziranasveobuhvatan sustav potreban za upravljanje osobljem. S obzirom na klase informacijskih sustava i uspoređujući ih s ostalima, možemo reći da ovaj ima širu funkcionalnost. Uz jedinstveni računovodstveni i obračunski sustav, kao i razne module koji se mogu koristiti za obradu kvantitativnih podataka, uključuje i specijaliziranu HR petlju koja je dizajnirana za interakciju s kvalitativnim pokazateljima zaposlenika.
EAM
Namijenjene su EAM klase informacijskih sustavaza automatizaciju procesa vezanih uz održavanje različite opreme, njezinu obnovu, kao i za daljnje održavanje. Mogu se često koristiti u raznim poduzećima koja zapošljavaju značajne proizvodne kapacitete ili u onima za koje je važno imati pouzdan i istovremeno stabilan rad opreme.
Korištenje ovog sustava omogućuje značajnosmanjiti troškove vezane uz održavanje i popravak opreme, što će značajno utjecati na stabilnost proizvoda, smanjiti neplanirane zastoje radne opreme, a u konačnici će minimizirati i troškove proizvodnje i, sukladno tome, povećati konačnu dobit.
EDMS
Ovaj sustav se koristi za kontrolutvrtku dokumentaciju, a njezina glavna zadaća je evidentiranje, skladištenje i naknadno arhiviranje na određenom mjestu najveće moguće količine dokumentacije kako se svi potrebni podaci ne bi mogli izgubiti u životnim ciklusima tvrtke. Konkretno, to mogu biti i pravni informacijski sustavi.
Upotreba EDMS-a često se nalazi u svrhuomogućuje optimiziranu pretragu različitih unesenih informacija, kao i ubrzani unos i izlaz one koja je ranije unesena. Drugim riječima, ovaj sustav je usporediv s velikom elektroničkom arhivom, kao i s početnim nastancima Workflow tehnologije.
Tijek rada
Tijek rada je svojevrsni transporterelektronički promet dokumenata u uredu, u vezi s kojim mogu predstavljati i pravne informacijske sustave. Optimiziran je za aktualna pravila elektroničkog upravljanja dokumentima. Redoslijed u takvim sustavima uključuje njegov opis, rokove, popise odgovornih djelatnika, kao i korištene datoteke i čitav niz drugih atributa. U ovom slučaju nalozi predstavljaju osnovu za rad s tradicionalnom dokumentacijom.
Također, ovaj se sustav može okarakterizirati ukao potpuno strukturirani ED sustav koji ima prilično stroga pravila za premještanje dokumenata, narudžbe i izradu elektroničkih arhiva, kao i evidentiranje sve dolazne i odlazne korespondencije. Istodobno, sve informacije su pohranjene na jednom mjestu, što uvelike pojednostavljuje potragu za potrebnom dokumentacijom, kao i pristup njoj.
Suradnja
To je nestrukturirani informacijski sustav.Komunikacijsko područje zaposlenika tvrtke u ovom slučaju radi po principu usmene komunikacije, odnosno osoba koja daje nalog, u ovom slučaju, bavi se praćenjem, vođenjem detaljne evidencije na određenom blogu, koji može biti dostupan raznim zaposlenicima ili skupinama zaposlenika. Osim toga, ovaj sustav omogućuje i upravljanje forumima, osobnom korespondencijom, e-poštom i raznim virtualnim pregovaračkim procesima.
