Jack Welch nije bio na čelu General Electric-a -tvrtka je imala više od sto godina kad je preuzeo, ali uspio ju je transformirati i o tome napisati knjige. Na iznenađenje mnogih stručnjaka, koji su tvrdili da je GE prevelik da bi se njegove dionice okupile, te da je ulaganje u njega imalo smisla samo za dividende, Welch je u dva desetljeća vodstva povećao svoju vrijednost 40 puta.
Mucajući dječak
Jack Welch rođen je 19. studenog 1935. u Peabodyu,država Massachusetts. Njegovi roditelji, otac John Francis Welch i majka Grace, pokušali su sinu usaditi osjećaj samopouzdanja, što mu je bilo korisno tijekom cijele karijere.
Kao dijete Jack je malo mucao, ali ovo nijespriječio ga da se istakne u školi i sportu. Diplomirao je kemijski inženjer 1957. godine, a doktorirao 1960. godine, nakon čega se pridružio General Electricu kao niži inženjer.
Uvijek dajte više od traženog
Jack Welch, čija je biografija u GE započelarazvijajući novu plastiku za industrijsku primjenu, polifenilen oksid (PPO), radio je s malim razvojnim timom. Zbog ogromne strukture GE-a, na kraju je morao "prodati" svoj projekt starijim znanstvenicima kako bi im pomogao.
Welch je razvio dobar odnos s RubenomGutoff, izvršni direktor GE-a, uvijek radi više nego što se traži. Kad je izvršnom direktoru bila potrebna analiza projekta, Jack ju je dostavio zajedno s analizom troškova za slične proizvode konkurentskih tvrtki poput DuPonta. Bio je dio njegove strategije da se istakne iz mnoštva premašivši očekivanja i ponudivši novu i možda vrijednu perspektivu svojim šefovima.
Otkaz nije uspio
Kad je birokratska priroda velikakorporacija kao što je GE počela je živcirati Welcha, posebno, iste naknade za sve zaposlenike prve godine rada, pokušao je napustiti. Međutim, Gutoff ga je uvjerio da ostane, nudeći mu veliku povišicu plaća i obećavajući buduće rukovodeće položaje. Tako se Rudolph složio pomoći Jacku da zaobiđe neke birokratske postupke koji su preplavili GE. Poseban tretman koji je dobio od predsjednika uprave ojačao je njegovo povjerenje u njegove daljnje politike diferencijacije. Jack Welch, čiji su citati vrlo popularni, rekao je ovom prilikom: "Diferencijacija izlaže napore energičnim i ekstrovertiranim osobama, a podcjenjuje skromne i introvertirane, čak iako su talentirani."
Velika eksplozija
1963. Jack Welch dobio je još jednu lekciju urad s ljudima. Kemijska je tvornica eksplodirala, i premda nitko nije ozlijeđen, drhtavi mladić morao je zakoračiti na tepih kako bi za objašnjenje vidio Charlieja Reeda, višeg rukovoditelja. Umjesto da grdi podređenog, Reed se usredotočio na zaključke izvedene iz incidenta i zamolio ga za savjet kako u budućnosti izbjeći eksplozije. Welch je napustio ured vrativši samopouzdanje i još veću odanost GE-u.
Kad je otvoreno radno mjesto voditelja projektaprodajući PPO proizvode, Jack je počeo gnjaviti Gutoffa sa zahtjevima da zauzme ovo mjesto, unatoč nedostatku iskustva u ovom području. Očito je imao malo prodajnog talenta jer je termin primljen. Welch je tradicionalno proslavio uspjeh svog tima priređujući zabavu svaki put kad narudžbe dosegnu 5.000 dolara. Uspješna prodaja tima 1968. dovela je do imenovanja Jacka za generalnog direktora cijelog odjela za plastiku, najmlađeg u GE.
Jack Welch: menadžerova priča
General Electric nije cijenio plastiku,kao što se tvrtka pokušala slomiti i nakon nekoliko godina kapitalno intenzivnih istraživanja. Welch, mlad i samopouzdan, predvidio je da će se GE-ov posao s plastikom udvostručiti i nadmetati se s DuPontom, kemijskim divom. Jack i njegov tim krenuli su u neviđeni trik za promidžbu. Zamišljali su plakate, radio promocije, pa čak i javno izlaganje robe na parkiralištu, dok je rasteretivač igrača Major League Danny MacLaine bacao lopte na Welcha, koji je u obranu držao lim industrijske plastike.
Jack je postigao svoj cilj udvostručiti posao iznutratri godine i tako ojačao stil upravljanja. Bio je otvoren i čak pomalo bezosjećajan kad je rješavao nesposobnost, brzo je otpuštao svakoga tko nije ispunjavao njegove zahtjeve, ali bio je i vrlo velikodušan s onima koji jesu. Od zaposlenika koje je odobrio očekivalo se da će vrijedno raditi, ali i da ih vrlo dobro plaćaju. Na temelju rezultata postignutih 1971., Jack Welch unaprijeđen je u šefa cjelokupne kemijske i metalurške divizije tvrtke.
Kadrovi su sve
Jack Welch usredotočio se na regrutiranje i zadržavanjebolji ljudi, samo u većim razmjerima. Njegova praksa zapošljavanja i otpuštanja privukla je neprijateljsku pozornost najvišeg rukovodstva GE-a. Tvrtka se sve više usredotočila na radni staž i perverzne kriterije za ocjenu zaposlenika kao kriterije za napredovanje u karijeri, ali Welch je izazvao taj sustav promovirajući i zapošljavajući ljude kako su zaslužili.
1973. u svom je izvješću napisao jedan odnjegov je dugoročni cilj postati izvršni direktor tvrtke. Iste je godine Welch unaprijeđen u upravitelja više odjela za ukupno 2 milijarde dolara. Budući da nije mogao duboko proniknuti u svaki smjer od rendgenskih zraka do poluvodiča, još je više cijenio ljude koji vode posao. Od 1973. do 1980. godine koristio je ovaj koncept - osoblje prije svega, svaki put zauzimajući sve više i više odgovornih mjesta.
Tamni konj
Do 1977. godine postalo je jasno da je Welchov uspjeh na svakomtaj ga je posao pretvorio u mračnog konja u utrci na mjesto izvršnog direktora tvrtke Reginald H. Jones. Kao dio testa, svi su kandidati pozvani u sjedište tvrtke i dati su im na upravljanje veliki dijelovi korporacije. Jack je dobio robu i usluge široke potrošnje. Dio ovog portfelja obuhvaćao je posao koji se Welchu odmah svidio - kredit. Kasnije će Jack, kao izvršni direktor, pretvoriti kreditnu podjelu u GE-ov motor rasta.
Odlučna pogreška
Dok se natjecao za najviši sastanak, Welch je zakazaouočljiva pogreška. Čudno, ali ovo mu je kasnije pomoglo da postigne uspjeh. Imao je dokazane rezultate u obavljanju poslova i donošenju teških odluka o gubitku posla, ali je izrazio zabrinutost zbog svog tvrdoglavog osjećaja konkurencije. Kad je cijena nabave kabelskih i televizijskih odjela tvrtke Cox Communication porasla sa svakim pregovaranjem, Welch je otkazao ugovor.
Proveo je više od godinu dana uvjerljivoGE-ovoj upravi bilo je potrebno takvo stjecanje i sada je bio prisiljen priznati da je pogriješio. Za neke vijećnike činjenica da je Welch pogriješio i brzo postupio da je ispravi bila je argument u njegovu korist. 1980., uz suglasnost odbora, Reginald Jones obavijestio ga je da će biti novi izvršni direktor.
Jack Welch je pobjednik
Put od nižeg inženjera do generaladirektoru trebalo je 20 godina, nevjerojatan tempo penjanja ljestvama u korporaciji s 29 razina menadžmenta. Jedna od prvih stvari koje je Jack Welch, izvršni direktor tvrtke pobjednik, bio je poduzeti korake za uklanjanje tih razina kako bi se stvorili prostor za ljude i ideje.
Tijekom svoje karijere, tako jednostavnoprincipi "ljudi su sve" i stalna težnja za predviđanjem i nadmašivanjem očekivanja omogućili su Welchu da se probije iz gomile. Nema sumnje da je Jack imao ogromno samopouzdanje, ali samo je trud koji je uložio u ljude i povjerenje učinili ga odličnim menadžerom i pomogli transformirati tvrtku u izvršnog direktora.
Osobni život
Welchova prva supruga Caroline rodila ih je četverodjeco. U travnju 1987. par se prijateljski razveo nakon 28 godina braka. Druga supruga Jane Beasley bila je umirovljena pravnica za akvizicije i spajanja. Vjenčanje je bilo u travnju 1989. godine, a razvod se dogodio 2003. godine.
Treća supruga, Susie Wetlaufer, koautorica jeKnjiga Jacka Welcha Pobjednik. Bila je svojedobno urednica Harvard Business Review. Jane Beasley, tada još uvijek supruga, saznala je za aferu i obavijestila upravu časopisa. Početkom 2002. Wetlaufer je bio prisiljen dati ostavku nakon što je priznao vezu s Jackom tijekom priprema za njegov intervju.
knjige
- 2003. objavljen je Jack: Straight from the Gut.
- Pobjeda je objavljena 2005. godine i svrstana na prvo mjesto najprodavanijih lista Wall Street Journal-a.
- U 2006. godini slijedi Pobjeda: 74 najveća pitanja u poslovanju danas.
Welch je 2009. godine u njegovo ime osnovao Institut za menadžment u izradi kurikuluma u kojem je osobno sudjelovao.
