L'engagement financier est un système complexeinteractions entre le créancier et le débiteur. Malheureusement, de nombreuses personnes, lorsqu'elles empruntent de l'argent, ne comprennent pas pleinement quelles peuvent être les conséquences en cas de défaillance et de non-remboursement de prêts. Mais même si une telle situation s'est produite, ne désespérez pas et ne paniquez pas. Ils vous font pression, exigent des amendes et des pénalités. En règle générale, ces événements sont organisés par des organisations spécialisées. Comment communiquer correctement avec les collectionneurs et protéger vos droits légaux? Nous essaierons d'étudier toutes les nuances.
Aspects généraux
Encours de prêts et pénalités,l'incapacité de payer le retard - bien sûr, beaucoup connaissent cette situation. Les banques transfèrent vos dettes aux agents de recouvrement, et le véritable «harcèlement» commence. Ils vous appellent, vous écrivent et vous guettent dans les endroits les plus inattendus. La personne tombe dans un piège et ne sait pas comment agir. Très souvent, une telle pression s'avère très efficace et le débiteur paie non seulement le prêt, mais aussi des amendes fabuleuses. Le fait est que beaucoup ne connaissent pas leurs droits légaux et ne savent donc pas comment communiquer avec les collectionneurs. Et les «extorqueurs» font bon usage de cette situation. Mais il y a une issue! Vous devez connaître la loi, puis le dialogue deviendra beaucoup plus facile et plus productif.
La loi vous aidera
Sachez que les activités de ces organisations sont strictementréglementé par la loi qui protège nos droits et libertés. Par conséquent, personne n'a le droit de les violer! Les principales menaces utilisées par les collectionneurs:
- Article 177 du Code pénal de la Fédération de Russie << Évasion malveillante du remboursementcomptes à payer ". N'oubliez pas que de telles menaces sont un bluff absolu de la part du collectionneur! Il n'y a pas plus d'une douzaine de précédents attrayants sous cet article dans notre pays.
- Article 159 «Fraude».C'est l'argument le plus courant. N'oubliez pas, si vous avez payé au moins une fois, même le montant minimum des obligations, cette «lettre» de la loi ne s'applique pas à vous. Il n'y a aucune intention et vous ne serez pas poursuivi.
Très souvent, les collecteurs eux-mêmes ne connaissent pas les lois, mais dès qu'ils voient un débiteur compétent, leur impudence et leur assurance disparaissent tout simplement.
Pression psychologique
La pratique montre que cette collectionles organisations ont des droits assez restreints. Ce sont des entreprises commerciales qui ne peuvent que persuader une personne de payer une dette. Ils n'ont plus de pouvoirs, bien sûr, si la question n'est pas devant les tribunaux et qu'aucun verdict n'a été rendu à ce sujet, qu'ils transfèrent au service exécutif. Ils ne peuvent donc être formidables qu'en conversation. Comment communiquer correctement avec les collectionneurs par téléphone? Tout d'abord, sachez qu'ils veulent vous intimider le plus possible et vous amener aux émotions. Et c'est dans cet état qu'une personne panique et est prête à répondre à toutes les exigences.
Essayez de rester cool etcalme, ne pas crier, jurer, insulter les employés. Et si des menaces vous parviennent, assurez-vous d'informer que vous avez enregistré ce fait et que la police communiquera déjà avec eux. Il est conseillé d'enregistrer ces appels afin de les présenter ultérieurement aux services répressifs. Vous ne devez pas répondre aux attaques au sujet de votre malhonnêteté, ignorer ces commentaires et leur demander de citer les motifs pour lesquels ils ont osé vous intimider et vous insulter.
Nous collectons des informations
Vous devez être prêt pour un dialogue avec un ransomware.Oui, c'est vrai, car sans ordonnance du tribunal et sans bref d'exécution, ils se livrent à des activités illégales. Comment parler correctement aux collectionneurs au téléphone? Souvenez-vous de quelques points importants:
- Demandez à vous présenter et notez toutes les informations.
- Précisez quel bureau vous dérange (nom, détails).
- Quelle banque a transféré votre dette, laissez-la clarifier les informations sur l'accord (numéro de document, date de signature, montant des créances).
- Demandez une copie de votre accord de cession de dette.
Si on vous a refusé une telleinformations, n'hésitez pas à raccrocher. Il sera utile de mettre un appareil avec une identification de l'appelant pour enregistrer tous les appels et leur heure. Assurez-vous d'informer les collecteurs que vous êtes prêt à vous plaindre à la police d'actions illégales de leur part.
Algorithme de communication
Comment parler aux collectionneurs au téléphone,pour qu'ils comprennent vos intentions? Premièrement, il n'est pas nécessaire d'avoir peur et de trouver des excuses. Ne vous laissez pas insulter ou menacer par votre famille ou vos proches. De telles actions sont classées comme du hooliganisme ou de l'extorsion. Dès que les appels deviennent gênants, essayez d'expliquer au collecteur que vous avez l'intention de résoudre le problème.
Si la situation ne change pas et que vous êtes constammentdéranger, contactez la police avec une déclaration de harcèlement et de menaces. En aucun cas, ne communiquez pas avec eux après 23 heures ou tôt le matin avant 7 heures, sinon ces appels deviendront permanents. Si vous vous sentez ouvertement poussé à l'agression, raccrochez. En apprenant que ces citoyens malhonnêtes ont commencé à menacer leurs proches, signalez-le immédiatement à la police. Si les appels au travail ont commencé, c'est déjà la divulgation de vos informations personnelles. Ici, vous avez le droit de les poursuivre pour activité illégale!
Ce qui ne vaut pas la peine d'être signalé
Comment communiquer avec les collectionneurs par téléphone pour ne pasvous blesser? Il n'est pas nécessaire de fournir des informations inutiles. Ne donnez pas les numéros de téléphone de l'organisation où vous travaillez, ne fournissez pas les coordonnées de votre domicile. Vous ne devez pas partager d'informations sur votre famille et vos amis. Beaucoup, pour tenter de résoudre le problème, informent les collecteurs de la date de réception du salaire ou du fait de la vente d'un bien immobilier ou d'une propriété, cela ne vaut pas la peine de le faire. C'est une autre raison pour eux de vous faire pression et de vous intimider. Si vous allez vraiment rembourser la dette, vous pouvez nommer la date d'échéance. Mais les avocats ne recommandent pas du tout de les payer, il vaut mieux aller devant les tribunaux, car cela peut réduire considérablement le montant des amendes.
Visite désagréable
Et comment communiquer avec les collectionneurs s'ils osentvous rendre visite chez vous? Tout d'abord, sachez que vous n'êtes pas obligé de leur ouvrir la porte et de les laisser entrer chez vous. La loi est de votre côté. S'ils ont commencé à crier et à insulter, à harceler les voisins et à vous effrayer, appelez immédiatement la brigade de police avec une déclaration selon laquelle des citoyens inconnus entrent par effraction chez vous. Croyez-moi, cela refroidit parfaitement leur ardeur. Si vous décidez de leur parler, ne les laissez pas entrer dans l'appartement avant qu'ils ne vous fournissent:
- Un accord sur la cession de droits sur votre dette.
- Documents prouvant leur identité.
- L'article en vertu duquel des réclamations sont intentées contre vous.
- Documents confirmant les droits de l'organisation à mener des activités de collecte.
En règle générale, la conversation se termine déjà à ceétapes. Mais si les ouvriers ont commencé à vous menacer, enregistrez tout avec défi sur une caméra ou un dictaphone, invitez des voisins-témoins. Les experts recommandent de documenter le plus complètement possible l'ensemble du processus de communication. S'ils vous écrivent des lettres, assurez-vous de les sauvegarder et envoyez la réponse par courrier recommandé avec une liste de pièces jointes. Un excellent moyen de sortir du problème serait d'embaucher un mandataire en prêt. Ces spécialistes savent très bien communiquer correctement avec les collectionneurs.
Dans tous les cas, ne paniquez pas et cédezpression en toutes circonstances, même si vous vous trompez. N'oubliez pas que savoir et comprendre comment communiquer correctement avec les collectionneurs est la clé de votre santé psychologique. Demandez l'aide d'un avocat ou d'un avocat qui vous protégera contre les attaques et vous aidera à régler vos dettes. Après tout, il existe de nombreux algorithmes pour résoudre les comptes fournisseurs.
