Aujourd'hui, de nombreux services Internet travaillent surafin de rendre nos activités dans la vraie vie aussi confortables que possible. Il existe des centaines d'exemples de cela, et les compagnies de taxi y font également référence.
L'examen d'aujourd'hui se concentrera surl'un de ces services concerne le taxi "Yandex". Calculez le coût d'un trajet, découvrez plus d'informations sur le conducteur, la marque de la voiture et son numéro - tout cela peut être fait à l'aide de votre smartphone en quelques clics. Les applications qui connectent les chauffeurs et les clients agissent comme des répartiteurs intelligents qui travaillent de manière fluide et non-stop 24h / 24 et 7j / 7. Pour cela, les utilisateurs sont tombés amoureux d'eux, ce qui peut également expliquer une telle popularité de telles solutions.
À propos de l'interaction d'une personne avec Yandex.Taxi, les tarifs de l'entreprise, les avantages et les inconvénients des résultats d'une telle coopération - lisez tout dans notre article.
Description
Yandex, la plus grande entreprise du marché russeconnaître des millions de personnes. Nous avons tous utilisé ce moteur de recherche au moins une fois dans notre vie, ainsi qu'un service supplémentaire sous cette marque. En particulier, cela peut être «Mail» ou «Photo», ainsi que quelque chose d'autre de la même catégorie.
Mais si vous lisez les avis des utilisateurs, Yandex taxi fonctionne également sur un pied d'égalité avec les autres services disponibles pour les personnes. Pourquoi est-ce si utile?
Nous avons tous besoin d'aller quelque partutilisez les services de taxi plus rapidement. Il s'agit d'un moyen de transport utile dans une situation où l'itinéraire ou les conditions de transport dans les transports publics ne vous conviennent pas. Vous appelez ou «attrapez» une voiture, négociez avec le chauffeur et vous serez conduit là où vous devez aller.
Mais très souvent, les services de taxi sont utilisésdes conditions de précipitation, lorsqu'il ne reste tout simplement plus de temps pour une discussion supplémentaire de la commande avec le répartiteur. Et en appelant les numéros courts standard de services, nous recevons souvent le message «il n'y a pas de voiture dans votre région», ou nous devrons payer trop cher. Et cela ne prend pas en compte des «caractéristiques» telles qu'une voiture sale, un conducteur impoli, etc.
Le but du service
Comme indiqué par les critiques, le taxi "Yandex" existeafin de résoudre ce problème. Il lutte avec ces nuances que nous avons mentionnées ci-dessus, essayant de toutes les manières possibles d'améliorer le niveau de service et en même temps de réduire le prix du voyage.
Grâce aux avantages des hautes technologies (unà savoir, la disponibilité et la portabilité des smartphones, la commodité de travailler avec des applications mobiles) le service Yandex.Taxi (Moscou, Saint-Pétersbourg ou toute autre ville) vous permet de commander une voiture plus confortable plus rapidement, tout en fournissant aux conducteurs plus de commandes. De plus, l'application a l'avantage de payer le voyage, car elle permet au client de payer sous la forme qui lui convient le mieux.
Et enfin, à Yandex.Les tarifs des taxis sont (en fin de compte, compte tenu des bonus et des remises) inférieurs à ceux des services concurrentiels. De ce fait, bien entendu, le service est plus rentable pour les utilisateurs ordinaires.
Cependant, nous avons maintenant effectué une brève analyse de l'entreprise,dans lequel seuls des signes superficiels de son travail ont été décrits. Ensuite, nous ferons une description plus détaillée de ce que le client reçoit en téléchargeant l'application Taxi depuis Yandex.
Interface
Dans le cas où nous parlons de toutProjet Internet, un rôle important dans la question de son évaluation est joué par la conception dont il dispose, la façon dont son apparence est agencée. En particulier, cela fait référence à l'interface de taxi Yandex.
Calculez le coût du voyage ou indiquez oùdoivent être dirigés, l'utilisateur peut dans toutes les applications similaires (qui, d'ailleurs, ne sont pas déjà si peu nombreuses). Cependant, la façon dont cela est mis en œuvre diffère de manière assez significative.
Par exemple, déterminez comment spécifier lel'itinéraire et comment trouver un chauffeur n'est pas difficile. Pour cela, le programme fournit des onglets et des notifications spéciaux. Malgré le fait que dans certaines critiques, la conception est considérée comme obsolète, elle est au moins claire et simple pour la plupart des utilisateurs novices.
La remarque peut causer la façon dont elle est mise en œuvresystème de spécification du coût du voyage. Les utilisateurs attirent à plusieurs reprises l'attention (dans leurs avis) sur le fait que le prix diffère en fonction des services de l'entreprise que vous utilisez. Et savoir exactement quels tarifs sont appliqués peut être très problématique. Et en général - les prix diffèrent souvent, mais un chapitre séparé sera consacré à cela.
Vitesse de commande
L'un des avantages évidents de travailler avec des applicationsil doit y avoir une vitesse à laquelle vous pouvez appeler la voiture. Si l'on prend en compte les avis des utilisateurs réguliers du service Yandex.Taxi, les voitures arrivent ici très rapidement. Il y a deux raisons à cela.
Tout d'abord, un spécialsystème de saisie de destination intuitif. En commençant à saisir le nom de la rue où il doit aller, l'utilisateur voit les options proposées par le système, qui coïncident souvent avec ses intentions.
Deuxièmement, comme les critiques l'indiquent, le taxi Yandexse concentre sur un autre service développé par la même société - "Traffic". Avec son aide, l'application peut calculer plus rapidement le chemin le plus court et le plus rapide le long duquel la voiture livrera le passager. Les concurrents, bien sûr, n'ont pas une telle option.
Données du conducteur
De nombreux clients, appelant une voiture pourpour se rendre au bon endroit, ils pensent à leur sécurité. La question est de savoir s'il est possible de faire confiance au chauffeur de taxi et s'il n'est pas dangereux de l'accompagner (surtout si une fille appelle la voiture la nuit). Nous savons que pour cela, il existe même des services spéciaux dans lesquels les chauffeurs sont des femmes.
Comme le montrent les critiques, les taxis Yandex peuventrésolvez ce problème en fournissant des informations sur le pilote. Il s'agit notamment de la marque et du modèle de la voiture, de sa plaque d'immatriculation et du nom / prénom de la personne qui conduit. Tout cela vous permet de savoir à l'avance qui viendra chez vous et dans quelle voiture. C'est ainsi que la question de la sécurité et du confort pendant le voyage est résolue.
Route automatique
Un avantage incroyable de commander une voituregrâce au service "Yandex.Taxi" (Moscou) est la possibilité de voir sur la carte l'affichage de l'itinéraire de votre voiture. Cela permet, par exemple, de calculer plus précisément l'heure à laquelle vous devez quitter la maison. Une telle solution est mise en œuvre en raison de la communication avec le conducteur et de la présence d'un récepteur GPS dans la voiture.
Certes, si vous en croyez les critiques, alors les informations quilà où se trouve la voiture ne coïncide pas toujours avec la réalité. Par exemple, il se peut que votre taxi soit encore loin sur la carte et que le chauffeur appelle et dise ce qu'il y a sous votre maison. De qui est la faute est inconnue, mais si vous constatez que votre chauffeur est encore trop loin, bien qu'il soit parti depuis longtemps, ne vous inquiétez pas, cela peut être un pépin dans le système de suivi de son itinéraire.
Coût des services
Le prix d'un voyage avec Yandex est une autre histoire.Comme nous l'avons déjà mentionné, l'application invite l'utilisateur à calculer combien il en coûtera pour se rendre à une destination particulière. D'une part, il s'agit d'une fonction très pratique, grâce à laquelle vous pouvez sélectionner avec précision l'option d'itinéraire la plus abordable.
D'autre part, il y a des critiques décrivant,comment fonctionne Yandex.Taxi. Ils notent que très souvent le coût déclaré de la prestation ne correspond pas au chiffre présenté par le chauffeur à la fin du voyage. La différence peut atteindre une valeur double: par exemple, au lieu des 199 roubles promis, le client devra payer 459. Lorsqu'on lui demande pourquoi le conducteur déclare un montant complètement différent, il répond que le système lui a montré un tel coût.
Par conséquent, si vous utilisez les services du service décrit, ne faites pas confiance à la valeur initialement déclarée.
Confort de service
La question de savoir dans quelle mesure il était confortable pour vous de voyager,est également très important. Après tout, la propreté de la cabine, la propreté du conducteur lui-même, son style de conduite - tout cela donne une impression du fonctionnement de Yandex.Taxi dans son ensemble.
Il existe tout un système pour contrôler les pilotesnotes et avis. Cela fonctionne très simplement: après chaque déplacement, le client doit noter son chauffeur et laisser un commentaire. Sur cette base, le conducteur sera placé dans une classification spéciale "Yandex.Taxi". Cela affectera en outre le nombre de commandes de cette personne et, bien sûr, ses revenus.
Emploi
«De l'autre côté», il y a aussi des critiques sur l'entreprisedifférent. Certains des pilotes sur les forums spécialisés louent la façon dont le travail dans Yandex.Taxi est organisé. Comme, j'aime le système quand on vous donne un grand nombre de commandes; si vous travaillez consciencieusement, les commentaires des passagers jouent un rôle. Quelqu'un aime interagir avec le service de commande électronique, ce qui élimine le besoin d'être en communication constante avec le répartiteur.
Dans le même temps, il y a des plaintes concernant les tarifs bas,des clients inadéquats et de nombreuses autres situations problématiques que les chauffeurs de taxi peuvent rencontrer dans le cadre de leur travail. Il est possible que certains problèmes soient pertinents pour d'autres services (y compris ceux qui ne sont pas liés aux applications mobiles). Mais le fait que la coopération avec l'entreprise ouvre des perspectives et permette de gagner plus est un fait, comme en témoigne le nombre de voitures connectées au service. Apparemment, travailler chez Yandex.Taxi peut vraiment être rentable.
Critiques
Aujourd'hui, il est pratique d'apprendre quelque chose sur un produit ouservice en étudiant les avis laissés. Nous avons fait de même lors de la préparation de cet examen. Les résultats sont décrits ci-dessus, en bref - dans leurs commentaires, les utilisateurs louent l'idée même du service, son organisation et sa facilité d'utilisation. Beaucoup de gens soulignent qu'un tel service est vraiment nécessaire et que l'avenir se trouve derrière les applications mobiles grâce auxquelles vous pouvez appeler une voiture.
Mais, en parlant spécifiquement de «Yandex.Taxi », les gens sont indignés par les prix. En effet, l'écart entre le coût déclaré du voyage et le coût réel est la plus grande déception à laquelle un client peut s'attendre. Pour cette raison, beaucoup évaluent le travail de l'entreprise de manière extrêmement négative, le qualifiant de frauduleux et de toutes les manières possibles de ne pas recommander de la contacter.
Conclusions
Si nous rejetons le point négatif quiEn ce qui concerne les différents prix du service, le service peut être loué. En effet, un taxi peut être utilisé à toute heure du jour ou de la nuit, sans attendre que les opérateurs vous rappellent. Il est pratique de vous proposer l'itinéraire le plus court, en tenant compte des embouteillages et de la situation sur les routes en général. Il est également important que vous voyiez à l'avance qui vous emmènera et sur quoi.
Espérons que l'entreprise conduirapoursuite de l'amélioration du service et de toutes les manières possibles pour améliorer le service. Ensuite, sans aucun doute, "Yandex.Taxi" peut devenir le leader du marché des commandes de voitures à l'aide d'un smartphone sur le marché russe.
