Nykyään sen tietää varmasti jokainen työnantajaon Herzbergin testi. Sen ydin on motivaatiotekijöiden määrittäminen työnhaussa tai sitä tarvitaan määrittämään tyytyväisyys (tyytymättömyys) tietyn yrityksen työntekijän työoloihin. Tämä testi koostuu 28 parista vaihtoehtoisia tilanteita. Tämän testin suorittavan tulevan tai nykyisen työntekijän on arvioitava jokainen niistä. Näistä 28 pistettä (jokaisesta tilanteesta erikseen) annetaan pisteitä, niiden summan tulee olla 5. Testin tuloksena tunnistetaan ihmisen mielessä hallitsevat motivaatiotekijät, jotka auttavat valitsemaan sopivimman. Job. Artikkelissa kerromme tarkemmin, mitä Herzberg-motivaatiotesti on, sen alkuperähistoriaa, sovellettua arvoa ja annamme myös vähän tietoa kirjoittajasta.
F. Herzberg: Tieteelliset teokset
1900-luvun puolivälissä ihmistieteet muuttuivatsaada vauhtia. Tänä aikana sosiaalipsykologia ja työpsykologia ottivat kehityspolun. Suositun teoksen "Motivaation määrittäminen työssä" - "Herzberg-testi", kuten sitä nykyään usein kutsutaan, kirjoittajaa pidettiin jo tuolloin tunnetuksi sosiaalialan psykologina. Hän tutki työorganisaation ongelmaa suurissa yrityksissä, ja kaiken tämän tutkimuksen tuloksena hän kehitti kaksitekijäisen motivaatioteorian. Vuonna 1950 Frederick Herzberg opiskeli liikkeenjohtoa. Ja sitten hän päätteli, että työntekijöiden on tärkeää menestyä työssä tai ainakin minimaalinen itseilmaisu. Hän arveli, että tämä auttaisi lisäämään tuottavuutta ja työn laatua. Herzbergin mukaan fyysisesti hyväksyttävän työpaikan luominen ei ole riittävä askel, vaan onnistuneen johtamisen saavuttamiseksi johdon on tehtävä jotain mielekkäämpää työntekijöilleen eli motivoitava heitä.
Kuinka motivaatiotesti alun perin suoritettiin
Tutkimuksessaan hän päätti tehdä vuonna 1950vuonna F. Herzberg, osallistui kaksisataa kirjanpitäjää. Heidän piti kuvailla yksityiskohtaisesti tunteitaan työstä, eli missä tapauksissa he kokivat siitä täyttä tyytyväisyyttä. Juuri näiden "tutkittujen" kirjanpitäjien vastaukset muodostivat tiedemiehen motivaatioteorian perustan. Sitä kutsuttiin kaksitekijäiseksi. Ja vasta sen jälkeen hän loi Herzberg-testin, jonka vastausten oli tarkoitus paljastaa ne motiivit, jotka edistäisivät työn tuottavuuden kasvua. Tämä teoria oli suuri menestys, ja se on edelleen suosittu suurten ja pienten yritysten keskuudessa tähän päivään asti.
Motivaatioteorian ydin
Herzbergin opin mukaan motivaatio perustuu seuraaviin tekijäryhmiin:
Hygieeninen... Niitä kutsutaan myös ulkoisiksi tai terveystekijöiksi. Näitä ovat vähimmäismukavuudet, jotka työntekijälle tulee tarjota työn aikana. Geneettiset tekijät puolestaan jaetaan:
- Taloudellinen (kunnollinen palkka, palkallinen loma, säännölliset bonukset, edut: sosiaali- ja eläke; yrityksen maksamat kurssit ammatilliseen kehittymiseen).
- Fyysiset (normaalit työolosuhteet, sopiva työpaikan sijainti, työpaikan estetiikka, lämpötilajärjestelmä, valaistusaste, saniteettiolosuhteet jne.).
- Sosiaalinen (tiimisuhteet, yritystapahtumat).
- Status (työn arvovalta, etuoikeudet, arvonimet, tehdyn työn arviointi).
- Orientaatio (keskustelut, edistymisraportti, keskustelut).
- Turvallisuus (eikä vain fyysinen, vaan myös sosiaalinen).
Motivaatiotekijät... Toisin kuin hygieeniset, niitä kutsutaansisäinen. Heidän poissaolonsa ei johda työntekijöiden tyytymättömyyteen työhönsä, mutta ei myöskään johda tiimin tehokkuuden kasvuun. Heidän läsnäolonsa voi kuitenkin edistää positiivista käsitystä työstä ja tyytyväisyydestä. Nämä sisältävät:
- Ansio- ja tunnustuspalkinnot.
- Toimintavapaus.
- Pääsy tarvitsemiisi tietoihin.
- Nousemassa uraportailla.
- Tiettyjen velvollisuuksien asettaminen.
- Mahdollisuus hyödyntää kertynyttä kokemusta.
- Yhteistyö.
tulokset
Kun henkilö läpäisee Herzbergin testin,dekoodaus tapahtuu eristämällä ne yllä olevista kriteereistä, jotka ovat hänelle tärkeimpiä hänen työssään, ja tämä antaa hänelle mahdollisuuden löytää tarpeitaan vastaavan työn. Jos työnantaja täyttää vähimmäishygieniatekijät, saavutetaan työntekijälle neutraali asenne työhön. Jos nämä tekijät eivät riitä, ne muodostavat negatiivisen (negatiivisen) asenteen. On myös mielenkiintoista tietää, että Herzbergin kaavan mukaan näiden kahden tekijäryhmän välillä on tietty suhde. Joten esimerkiksi hygienian puute johtaa tyytymättömyyteen, hygienian läsnäolo motivaation puuttuessa neutraalisuuteen ja molempien tekijöiden läsnäolo johtaa tyytyväisyyteen.
Yksityiskohtainen kuvaus motivaatiotestistä
Kuten todettiin, tämä kyselylomake koostuu28 pistettä sisältäen kysymyksiä. Jokaiselle niistä annetaan kaksi tilannevastausta. Kokeen läpäisevä ei kuitenkaan valitse niistä, vaan arvioi suhtautumisensa jokaiseen, ja pisteiden summan tulee olla 5 pistettä. Eli jos arvioit ensimmäistä tilannetta 2 pisteellä, toiselle pitäisi antaa 3 pistettä, jos ensimmäinen on 1 piste, niin toinen on 4 jne. Testin läpäisyn jälkeen merkityt pisteet tulee syöttää taulukkoon. Sitten ne lasketaan. Herzbergin testin avulla voit arvioida seuraavia tekijöitä: aineelliset eli taloudelliset motiivit; yhteiskunnan ja johtajien tunnustus; vastuun asettaminen; suhde johtoryhmään, urakehitys; menestys; työn merkitys; vuorovaikutus työtovereiden kanssa jne.
tavoitteet
Testin tulosten yhteenvedon jälkeen netekijät, jotka muokkaavat tyytyväisyyttäsi (tyytymättömyyttäsi) työoloihin, sekä fyysiseen että moraaliseen. Muuten, Herzbergin testin suorittajan välillä on ero. Jos se on välttämätöntä johdolle, niin lopulta on mahdollista tunnistaa, mikä ajaa tätä tai toista työntekijää, ja käy selväksi, miksi eri työntekijöiden sama työ on niin erilainen. Lisäksi johto ymmärtää, miten jokaista työntekijää motivoidaan yksilöllisesti. Joskus testin suorittavat rekrytointiyritykset ennen henkilön palkkaamista, varsinkin jos hänellä ei ole erityisiä pyyntöjä. HR-asiantuntija tekee kyselyn ja tekee yhteenvedon tuloksista, ja Herzbergin testin tulkinnan avulla voit ymmärtää, millaista työtä hän tarvitsee. Internetin kehittyessä tätä testiä alettiin suorittaa verkossa. Jos työntekijä kokee olevansa tyytymätön työhönsä, hän voi myös läpäistä Herzbergin kokeen. Tulosten purkaminen tässä tapauksessa antaa henkilön ymmärtää, mikä häntä tarkalleen painaa työssään. Sanalla sanoen, F. Herzbergin teoria voi oikein käytettynä hyödyttää sekä työnantajaa että työntekijää itseään.
Kaavio. Herzbergin testi: tulosten dekoodaus
Jos työntekijät näkevät hygieenisten tekijöiden olemassaolon, laitetaan "G +", jos heidän poissaolonsa, niin "G-". Sama pätee motivaatiotekijöihin. "M +", jos saatavilla, ja "M-" - jos se puuttuu.
F. I. Herzbergin elämäkerta
vuonna syntynyt yhdysvaltalainen sosiaalipsykologiNew Yorkissa huhtikuussa 1923. Hän valmistui New York City Collegesta, mutta viimeisenä vuonna hänet kutsuttiin armeijaan. Toinen maailmansota oli käynnissä. Hän oli partiokersantti ja kuului liittoutuneiden armeijan joukkoon, joka saapui ensimmäisenä Dachaun keskitysleirille. Myöhemmin Herzberg sanoi, että keskitysleirillä näkemästään saamansa vaikutelmat sekä keskustelut alueella asuvien saksalaisten kanssa herättivät hänen kiinnostuksensa motivaatioongelmaa kohtaan. Demobilisoinnin jälkeen Herzberg palasi opintoihinsa ja valmistui vuonna 1946. Sen jälkeen hän osallistui tutkijakouluun Pittsburghin yliopistossa, joka oli tunnettu lääketieteellisestä tutkimuksestaan, ja opetti myös Case Western Reserve -yliopistossa Clevelandissa. Seuraava askel hänen urallaan oli vanhemman lehtorin, johtamisen professorin asema Utahin yliopiston kauppakorkeakoulussa (University of Utah). 50-luvun puolivälissä hän oli konsulttiyrityksen tutkimuspäällikkönä. Täällä hänen edessään avautui laaja toimintakenttä tietojen keräämiseksi.
Uuden teoksen luominen: Herzbergin työmotivaatio, testi ja sen dekoodaus
Tiedemies on ollut tiiviisti mukana 1900-luvun puolivälistä lähtienteorioidensa ja tutkimustensa kehittämiseen. Tämän seurauksena hän loi vuonna 1959 kahden tekijän motivaatioteorian, jota olemme jo käsitelleet edellä. Se selittää tekijät, jotka vaikuttavat työntekijöiden tyytyväisyyteen tekemässään työhön. Muuten, näiden tutkimusten tuloksena Herzberg päätyi yhteen paradoksaaliseen johtopäätökseen: korkea palkkataso ei ole motivaattori. Tämä tekijä kuuluu hygieenisiin eli niihin, joista riippuu joko tyytyväisyys tai tyytymättömyys työhön.
Perusteorioiden ja Herzbergin teorian välinen suhde
Yhteiskuntatieteissä on monia motivaatioitateorioita, ja joillakin niistä on paljon tekemistä tämän kanssa. Joten esimerkiksi hänellä ja öljyteorialla on paljon samanlaisia kohtia. Herzbergin kolme ensimmäistä hygieniatekijää ovat samat kuin Maslowin tarpeiden pyramidi. Mutta tähän samankaltaisuus päättyy, koska Maslow uskoi, että tarvittavien olosuhteiden luominen tai tarpeiden tyydyttäminen johtaa ihmisen tyytyväisyyteen työhön ja siten tuottavuuden kasvuun. Mutta Herzberg ei näe tätä suhdetta. Hänen teoriansa mukaan yrityksen työntekijät alkavat kiinnittää huomiota hygieniatekijöihin vasta silloin, kun niiden havaitaan puutteellisesti toteutettuna, sekä kun syntyy epäoikeudenmukaisuuden ilmapiiri. Samaan aikaan molempien tekijöiden läsnäolo lisää tuottavuutta. Tämän kaiken määrittämiseksi sinun on läpäistävä Herzbergin testi.
kaava
Tiedät siis jo, mikä Herzbergin testi on. Tulokset ovat ehkä myös ymmärrettäviä. Alla on kaava.
[motivaatiotekijät] + [normaalit työolosuhteet ja työympäristö] = työtyytyväisyys;
[normaali työympäristö] - [motivaatiotekijät] = tyytyväisyyden puute.
Esimerkillinen versio Frederick Herzbergin testistä
1. Ihminen joutuu valitsemaan korkeapalkkaisen, mutta epämiellyttävän työn ja kirkkaan toiminnan välillä, mikä tuo hänelle tunnustusta, mutta vähän palkattua. Mitä neuvoja antaisit tälle henkilölle?
(A) Valitse korkeapalkkainen.
(B) Tunnustaminen on paljon tärkeämpää kuin taloudellinen puoli.
2.Kumpi kahdesta pomosta valita: (C) henkilö, jonka kanssa olet hyvässä suhteessa, mutta teet vain kevyitä tehtäviä, vai - (D) tiukka ja vaativa pomo, jossa sinulla on vastuullisia tehtäviä ja mahdollisuus oppia uusia asioita.
3. Henkilön on päätettävä tai hyväksyttävä korotustarjous, samalla kun hän menettää palkkion, mikä johtaa tulojen vähenemiseen. Sinun neuvosi:
(D) Kaikki haaveilevat ylennyksestä.
(A) Mikä tärkeintä, korkea palkka
4. Voit valita epäkiinnostavan työn ja saada samalla yleistä tunnustusta tai pysyä samassa paikassa ja tehdä samanlaista työtä.
(B) Julkinen tunnustus on uralla tärkeintä.
(G) Mielenkiintoinen työ - ei ole mitään parempaa kuin tämä.
5. Ihminen sai työpaikan siirtyäkseen toiseen tiimiin tekemään mielenkiintoista työtä ja eroamaan ihmisten kanssa, joiden kanssa hän viihtyy.
(H) Ihmisten välinen viestintä on arvokkain asia.
(G) Mielenkiintoinen työ on tärkeintä.
6. Syntyykö innostus maksimaalisen vastuun delegoimisen seurauksena vai onko korkea palkka tärkeä?
(B) Tietysti vastuun määrääminen.
(A) Vain hyvä palkka voi kannustaa henkilöä työskentelemään kaikella omistautumisella.
7. Mitä esimiesten tulee tehdä ymmärtääkseen työntekijöiden kiinnostuksen työhön?
(D) Nosta palkkoja.
(A) Työntekijälle tärkeintä on johdon hyväntahtoisuus.
Yhteenveto tuloksista
Nämä ovat muutamia kysymyksiä, jotka sisältyvät motivaatioonHerzbergin testi. Laskennassa otetaan huomioon, minkä tyyppisiä tekijöitä on enemmän henkilön vastauksissa, ja sitten hänen tyytyväisyytensä aste selviää. Jos rekrytointityötä valittaessa testataan, niin Age AR -yrityksen työntekijä määrittää, mikä tälle henkilölle on työssä tärkeämpää, ja löytää hänelle sopivan paikan.
