Evnen til at kommunikere er meget nødvendig i den moderne verden. "Hvad er så svært?" - du spørger. Vi har været i stand til at tale siden børnehaven. Faktisk taler alle mennesker, men nogle er altid omgivet af en skare mennesker, der fanger hvert eneste ord, mens andre, der prøver at opbygge en verbal struktur, bliver forvirrede i de enkleste sætninger, hvilket ikke sætter samtalerne til lang og frugtbar kommunikation.
I dag vil vi tale om, hvordan man spørgerkorrekt spørgsmål. Denne færdighed kan være nyttig for dig i enhver situation, når du afholder et interview og afslutter en aftale, på et møde og når du holder en præsentation, i enhver hverdagskonflikt og en vanskelig samtale med en teenager. Når du læser videre, vil du opdage, at det at spørge undertiden er meget vanskeligere end at svare. Desuden, hvis du ved, hvordan du stiller det rigtige spørgsmål, så kender du allerede svaret på det og kan beregne, hvordan dialogen vil udfolde sig yderligere. Det vil sige, at den, der stiller spørgsmålene, sætter samtalens retning, strukturer og leder den i den rigtige retning.
Hvorfor stille spørgsmål
Selv spørgsmålstegnet i sig selv minder os om et fiskerikrog. Og faktisk, i enhver dialog er det spørgsmålet, der er krogen med det agn, som du kan fange samtalepartneren på. Hvis du ved, hvordan man stiller det rigtige spørgsmål, kan du nemt dreje samtalen i enhver retning. Dette betyder dog ikke, at spørgsmålene udelukkende bruges til manipulerende formål. Overhovedet ikke, faktisk velformuleret, foreslår det et ret stort antal mulige alternativer. Spørgsmålet hjælper med at få nye oplysninger, åbner samtalepartneren for dialog, styrer samtalen og hjælper med at afklare visse punkter.
Men det er ikke alt. Da det ikke er så let at stille det rigtige spørgsmål, som det ser ud ved første øjekast, er det stadig et mindretal. Det er disse mennesker, der let kan vende samtalen til et andet emne, foreslå et svar. Spørgsmålets funktioner er også demonstration af ens vurdering, ens mening, indstilling af samtalepartnerens følelser på en bestemt måde.
Hvis vi overvejer processen med at mestre ny viden,her er evnen til at formulere et spørgsmål et slags mål for dybden af bevidsthed om det modtagne materiale. Ikke underligt, at de siger, at kun de, der ved, hvordan man tænker, stiller spørgsmål. For at stille spørgsmål skal du være meget fortrolig med dette emne.
Udvikling af evnen til at stille spørgsmål
Taler om, hvordan man lærer at spørge det rigtigespørgsmål, husker du ufrivilligt dine skoleår. De første færdigheder kommer derfra, og ofte er de dannet forkert. Standardformen for uddannelse danner hos børn ideen om, at der kun er et korrekt svar på ethvert spørgsmål. Det vil sige, at ønsket om at tænke dræbes, kun memorisering bruges. Samtidig opfattes situationen, hvor der stilles et spørgsmål, som der ikke er noget klart svar, som ubehagelig. Selvom denne situation er helt normal. Når vi er klar over, at du ikke kender svaret på et spørgsmål og prøver at finde et svar på det, er vi et skridt tættere på at lære at stille de rigtige spørgsmål. Desuden er det, at jo ældre en person er, jo mere stiv bliver hans tænkning, og jo sværere bliver det for ham at genopbygge til nye færdigheder, så du skal lære at spørge fra den tidlige barndom. Og der er faktisk behov for spørgsmål for bedre at navigere i verdenen rundt. Derfor, hvis du har lært at spørge dem, vil du være mere succesrig end dem, der ikke har lært denne færdighed.
Hvor skal man stille spørgsmål?
Faktisk er det vanskeligt at beskrive noget områdeliv, der kræver udvikling af denne færdighed. På den ene side kan du undvære det, men på den anden side vil du være mere succesrig på ethvert område, hvis du ved, hvordan man stiller de rigtige spørgsmål. Under enhver samtale, selv personlig, kan det lyde de rigtige spørgsmål hjælpe:
- Vis interesse for samtalepartneren, det betyder ikke noget, i den professionelle side af hans personlighed eller i personlige kvaliteter.
- Gør samtalepartneren forståelig om deres værdier og opdag deres politikker.
- Grib initiativet i samtalen. Dette er den vigtigste færdighed hos en nybegynderhøjttaler eller enhver offentlig person. Spørgsmål hjælper med at holde samtalen i den rigtige tid, ændre emne, afbryde samtalens monolog.
- Afhængigt af dine mål hjælper spørgsmål dig med at tilegne dig de rigtige oplysninger, antyde en personlig stilling, vise tillid eller vilje til at afsætte den rigtige tid til en samtale.
For at øve denne færdighed skal du lære at føre interne dialoger samt øve dig med eksterne dialoger.
Hvad er intern dialog
Dette er det første skridt, hvisdu vil vide, hvordan man stiller det rigtige spørgsmål til en person. Det er den indre dialog, der giver dig mulighed for at lære at formulere tanker. Desuden bør denne proces ikke få lov til at gå kaotisk. Han har et specifikt mål - en detaljeret analyse af en bestemt situation eller et problem. Desuden er der en liste over spørgsmål, der gælder for dette. Den første mulighed inkluderer de klassiske spørgsmål "hvad?", "Hvem?", "Hvor?", "Hvornår?", Det vil sige en beskrivelse af situationen som helhed. Den anden gruppe af spørgsmål giver dig mulighed for at overveje hvert af de nævnte mere detaljeret. De er relateret til aspekter af fakta og ønsker, følelser, tid, forhindringer og midler. Det vil sige, at spørgsmålene skal afklare disse aspekter inden for rammerne af det givne emne. Det er de, der hjælper med bevidsthed og beslutningstagning baseret på deres behov, præferencer og bestemmelse af andre menneskers indflydelse på situationen. Dette gør det meget lettere at forstå din indre verden, organisere en indre dialog og modtage forståelige svar.
Spørgeord
For at finpudse denne færdighed og overføre den tilekstern dialog, er der følgende øvelse. At stille de rigtige spørgsmål, mens du kommunikerer, er slet ikke let. Vi lærer helt fra starten. Du er nødt til at komme med et specifikt emne for dig selv, for eksempel "Konflikt". Husk nu de forskellige begreber, der er knyttet til dette emne, og skriv dem ned i højre margen i tabellen (et ark delt i halvdelen). Det kan være vrede og uberettigede forventninger, misforståelser og sammenbrud i forhold, stressaflastning og forsoning. Spørgsmål tilføjes til venstre side (mindst 10). Nu skal du formulere så mange spørgsmål som muligt, der kombinerer elementerne i begge kolonner. Tænk på konfliktsituationer, hvis grunde ikke var klare for dig. Når du har udført dette arbejde, skal du analysere listen, vælge et par spørgsmål, de mest indsigtsfulde, produktive og prøve at argumentere for dig selv på baggrund af hvilke kriterier et sådant valg blev foretaget.
Sådanne forskellige spørgsmål
Her har du brug for en samtalepartner, hvorpådet vil være muligt at øve evnen til at finde det mest passende spørgsmål i en given situation. Essensen af metoden er meget enkel. Du skal beslutte et emne, der personligt ville være interessant for dig. Skriv nu selv et par spørgsmål om det, som du kan svare med "ja" eller "nej" med monosyllabler, såvel som andre, der indebærer et detaljeret svar. For eksempel: “Har du hørt om vores firma før”; "Hvad ved du om vores firma." Prøv at føre en dialog ved hjælp af begge spørgsmålsmuligheder og sammenlign resultaterne.
Et spørgsmål, der ikke har noget svar
Dette er endnu et godt spil, der er fantastisktræner evnen til at stille de rigtige spørgsmål. Husk børns spil "Køb ord": hvor desperat de ledte efter det rigtige svar, hver gang de stødte på "alle siger, køber du en elefant." Ud over udholdenhed og tålmodighed udvikler hun evnen til at finde en sådan verbal struktur, der med succes vil komme ud af en vanskelig situation. I dialog stiller vi ikke altid spørgsmål, vi skal og svare. Derfor hjælper den omvendte færdighed også meget.
"Spørgsmålskamille"
Øv dig spørgsmålsteoridu kan og ved hjælp af denne enkle teknik. Du bliver igen nødt til at vælge et interessant emne til dig selv, det kan relateres til relationer i et team, i en familie eller noget andet efter eget valg. Nu har du seks kronblade foran dig, som hver kun indeholder en version af spørgsmålene:
- Praktiske spørgsmål. Det vil sige forholdet mellem teori og praksis ("Analyse af situationen, hvad ville du gøre på dette sted?")
- Enkle spørgsmål. Dette er den sædvanlige afklaring af fakta, begivenheder, visse oplysninger.
- Vurderingsspørgsmål. Alt er simpelt her, det viser sig, hvad der er forskellen, hvorfor det er godt, og det er dårligt.
- Afklarende spørgsmål ("Det vil sige"; "Hvis jeg forstår dig rigtigt ...")
- Fortolkning spørgsmål.
- Kreative spørgsmål ("Hvad ville der være sket, hvis denne situation havde udfoldet sig for 2000 år siden?")
Sådanne klasser giver dig mulighed for at udvikle dygtigheden til at stille spørgsmål, men uden praktisk anvendelse i dialog vil du ikke være i stand til at udvikle færdighederne.
Start med dig selv, eller forbered dig på en dialog
Ikke underligt, de professionelle siger: Stil de rigtige spørgsmål, få de rigtige svar. Det er dog let at være et geni i en afslappet venlig samtale. I enhver anden situation er det uacceptabelt at fremstå uforberedt på et møde. Du bør have spørgsmål skitseret på forhånd. Desuden skal du forsøge at etablere et godt forhold til personen, når du starter en samtale. Før du spørger din samtalepartner om, hvad der interesserer dig, er det værd at vise ham, hvor interessant han er for dig. Til dette er åbne spørgsmål perfekte, hvor du beder personen fortælle lidt om sig selv, hvordan han tilbragte dagen, hvordan han kom til mødet, er det praktisk for ham nu. Så snart samtalen drejer sig om forretning, vil det være muligt at gå videre til de spørgsmål, der er forberedt på forhånd. Dette vil give dig selv en psykologisk fordel.
Evne til at stille åbne spørgsmål
Taler om, hvordan man stiller de rigtige spørgsmålmennesker, skal det bemærkes, at det normalt kommer ned på evnen til at stille et åbent spørgsmål (det forudsætter et detaljeret svar). Det vil sige, at du som interviewer ikke venter på et forberedt svar, du vil høre en persons mening om et givet emne. Allerede dette i sig selv disponerer over for en samtale med dig, således viser du respekt. Hvis du har brug for at vide flere fakta om situationen, kan du stille afklarende spørgsmål: "Hvem er involveret i dette?" Det er meget vigtigt at finde ud af, hvordan samtalepartneren forholder sig til denne situation. For at gøre dette skal du spørge: "Hvad er din mening?"
Det er meget vigtigt for en god interviewer at være i stand til dethold en neutral position. Påfør ikke din mening, selvom du kan spørge: "Har du overvejet denne mulighed?" Sørg for regelmæssigt at spørge din modstander, hvad der forårsagede en sådan beslutning, hvordan han kom til en sådan konklusion. Det vil sige åbne spørgsmål er en måde at involvere samtalepartneren i en dialog, bringe ham ud af isolationstilstanden og sætte ham op til en dialog.
Evne til at stille lukkede spørgsmål
Tilsyneladende åbne spørgsmål er ideelle tilgennemføre samtaler og interviews. Der er dog tidspunkter, hvor de ikke kan undgås. For eksempel for at stille det rigtige spørgsmål til mænd i diskussioner, skal du formulere det så klart og kortfattet som muligt for at få det samme svar. Forretningsmænd kan som regel ikke lide lange dialoger; de har brug for en klart struktureret dialog. Jo bedre du forbereder dig på det, jo bedre går det. Derudover er åbne spørgsmål altid fyldt med faren for, at samtalepartneren fører dialogen til side. Derfor skal du være på udkig og lukkede spørgsmål (det vil sige dem, der antyder et utvetydigt svar eller et ja / nej-svar) for at bringe samtalepartneren tilbage til det punkt. Til dette er der i dit arsenal en række spørgsmål "hvordan?", "Hvad?" og lignende.
Teori uden praksis er derfor ubrugelig for atvirkelig lære at stille de rigtige spørgsmål, skal du finpudse dine evner dagligt i dialoger, analysere forløbet af samtalen og det opnåede resultat. Vær ikke bange for fiasko, dette er også en uvurderlig oplevelse, takket være hvilken du vil forstå, hvilke teknikker der bedst ikke skal bruges.
