Efterspørgslen er helt forbrugerorienteret.Men i de fleste tilfælde er det en meget vanskelig og ret dyr og tidskrævende opgave at føre en dialog med kunderne. Der er dog mange alternative muligheder for dette, hvoraf den ene er et spørgeskema. I denne artikel vil jeg gerne give et eksempel på spørgeskemaer til undersøgelser, der kan bruges til at undersøge forbrugernes interesse for et bestemt produkt eller endda en virksomhed.
Hvad er det?
Først og fremmest skal du finde ud af, men hvadsådan et spørgeskema og faktisk et spørgeskema. Dette er en af de mest bekvemme og hyppigst anvendte metoder til sociologisk forskning. Selve spørgeskemaet er et sæt spørgsmål, hvis svar kan give vigtig information til kunden i selve undersøgelsen.
Den vigtigste
I betragtning af spørgeskemaerne til spørgeskemaundersøgelser kan dulav et par nødvendige konklusioner. Så det er meget vigtigt at overveje størrelsen på selve spørgeskemaet. Hvis du har brug for at interviewe så mange respondenter som muligt, bør der ikke være mange spørgsmål. Dette er nødvendigt, så næsten hver køber ikke tøver med at svare på dem og kun afsætte et par minutter. Spørgeskemaet kan også være ret massivt og indeholde forskellige spørgsmål, ikke kun brune, men også detaljerede. I dette tilfælde er du dog nødt til at fokusere på et mindre antal mennesker, der er enige om at deltage i undersøgelsen (sandsynligvis skal du i denne mulighed tænke over det sted, hvor personen bekvemt kan svare dem). Inden du opretter et spørgeskema, skal du også overveje et forskningsprogram, hvor de mål og mål, der er sat af kunden, vil blive klart angivet, samt hypoteser, der enten vil blive bekræftet eller tilbagevist i slutningen. Det er også vigtigt at sige, at kun professionelle sociologer skal udarbejde et spørgeskema og oprette et program, det er ikke så let en sag, som det kan synes ved første øjekast.
adgang
Det er meget vigtigt at vide, hvordan man korrekt opfører sigsætte spørgsmålstegn ved. Et spørgeskema til spørgeskemaundersøgelse kan være en stor hjælp til at oprette et. Så det skal siges, at spørgeskemaet skal begynde med en appel til klienten og en kort guide til handling. For det første kan der skrives et par ord om, at alle svarene for kunden er meget vigtige. Derefter skal du orientere respondenten om, hvordan du udfylder spørgeskemaet korrekt. Det er nødvendigt at angive, hvor mange svar på et spørgsmål der kan være (ofte bliver kunder bedt om at komme af med et svar på et spørgsmål, der vælger det vigtigste, og nogle gange får de lov til at vælge flere svar).
Begyndelsen
Hvordan ser en spørgeskemaundersøgelse ud?Det har flere underafsnit. Den første af dem er oftest den såkaldte "anatomiske". Det vil sige korte oplysninger om klienten. De kan blive bedt om helt eller delvist at angive det fulde navn, køn, adresse eller bopæl, telefon. De spørger også ofte beskæftigelsestypen, undertiden størrelsen på familieindkomsten. Det skal dog siges, at dette er den mindst vigtige del af spørgeskemaet. Oplysninger kan kun være nødvendige for at kontrollere arbejdet hos dem, der gennemfører undersøgelsen (det er ikke ualmindeligt, at undersøgelser udføres dårligt eller simpelthen uærligt, og kunden modtager forkerte oplysninger om sine produkter eller virksomhedens arbejde).
Hoveddelen
I betragtning af spørgeskemaerne til spørgeskemaundersøgelser kan duse, at der ofte bruges spørgsmål, der er forskellige. Så de kan være åbne, det vil sige dem, hvor en person skriver alt med sin egen hånd uden at vælge de nødvendige punkter. Lukkede spørgsmål er en liste over svar, hvorfra forbrugeren skal vælge et eller flere. Der er også semi-lukkede spørgsmål, der består af en liste samt en linje, hvor du kan indtaste dit svar, hvis der ikke er nogen. Hvad angår emnet, er det i denne del af spørgeskemaet, du har brug for at finde ud af alle de vigtigste ting om produktet eller virksomheden, om hvilken information der indsamles.
slutter
Overvejer et spørgeskema til en undersøgelsekøbere, vil du bemærke, at slutningen også er en meget vigtig del. Når alt kommer til alt er det her, at forbrugeren er klar til at udtrykke sin mening og give nogle anbefalinger til kunden. Der skal være sådanne ting, der vil bestå af åbne spørgsmål. Meget ofte er de de vigtigste mål for sådanne spørgeskemaer. Samtidig er det vigtigt at adskille ønsker og forslag. Når alt kommer til alt er dette noget forskellige ting. I den første variant kan respondenten drømme sig ud og antage flere umulige ting. Og forslag er allerede konkrete handlinger, som kunden kan udføre af hensyn til forbrugerne i den nærmeste fremtid.
finale
Ser man på eksempler på spørgeskemaerforbrugerne kan se, at næsten alle slutter med takord. Og glem det ikke. Når alt kommer til alt, skal en person takkes for at tage et par minutter af sin tid til at hjælpe kunden og også for at udtrykke sin mening. En ny linje, som muligvis også vises i slutningen af spørgeskemaet, er en anmodning om at skrive din e-mail for at modtage rettidig information om nye produkter eller virksomhedens arbejde.
