Ejeren af en onlinebutik skal tænke overalle nuancer af deres arbejde. Mange uerfarne og uerfarne iværksættere fokuserer på udvalg af sortiment, bruger meget tid til webstedet og opnår fremragende brugervenlighed, men går glip af servicens nøglepunkter og glemmer - en seriøs komponent af succes.
Det ser ud til, hvad hastighed betyder for køberenmodtager betalte varer? Hvilken forskel betyder det, hvis de giver ham et køb inden for en dag eller en uge? Hvorfor målrettet designe denne side af tjenesten? Ved at studere kundeanmeldelser kan du forstå, hvilke aspekter af onlinebutikker, der er mest værdifulde for brugerne. Ikke på det sidste sted er leveringens hurtighed og de ledsagende betingelser: indledende opkald, evnen til at kontrollere og tilpasse, praktiske betalingsmuligheder. Når du vælger et partnerfirma til at organisere forsyninger, og dette er en mere hensigtsmæssig måde i sammenligning med at oprette din egen kurertjeneste, skal du være opmærksom på disse aspekter af dets arbejde.
Kompetent opbygning af tjenesten: hvad de endelige modtagere værdsætter
Hvor ofte klager ejerneonlinebutikker om annullering af allerede afgivne ordrer. Og den mest almindelige årsag til dette er leveringsforsinkelser. Dette er berettiget, kunder kan ikke lide at vente, det irriterer dem, de ønsker at modtage varerne hurtigst muligt. Dette øjeblik er især problematisk for beboere i regionerne, de må undertiden vente i flere uger.
Det påvirker også forbrugernes køb negativtinteresse i minimumstilbudet for betalingsmuligheder. For eksempel er Russian Post, den største udbyder af leveringstjenester, begrænset i sine muligheder, den fungerer kun med kontant levering. Dette medfører gener for begge parter, sælgeren er ikke beskyttet mod ikke-indløsning, modtageren får ikke en chance for en bekvem form for betaling og er tvunget til at justere. Og returnering af varer til adressen til en onlinebutik er en ret dyr og langsigtet fornøjelse i dette selskabs tilfælde.
Alle disse ulemper er fraværende i systemet til at organisere arbejdet i kurerfirmaet TopDelivery. Her er både målrettet levering og modtagelse af en ordre på steder med selv afhentning mulig. , hvoraf der er mere end 50, beliggende i44 byer. Der er et valg af et praktisk leveringslager. Hvis der er mere end et point, ledsages betalingen af en kvittering, det er muligt at kontrollere indholdet af pakken og meget mere.
Når du vælger med hvem du skal samarbejde om levering af varer til dine kunder, skal du foretrække virksomheder, der kan indse den maksimale bekvemmelighed for modtageren.
