В повечето конфликти е важно да се намери начинразрешения. Това твърдение изглежда очевидно, но много хора потискат гнева си или просто се разбират. Те смятат, че разрешаването на конфликти е начин за създаване на други и затова просто мълчат, ако не са доволни от нещо. За съжаление, това е нездравословна дългосрочна стратегия. От една страна, нерешеният конфликт може да доведе до недоволство и допълнителни конфликти в отношенията. От друга страна, по-важното е, че продължаващата конфликтна ситуация наистина може да има отрицателно въздействие върху човешкото здраве.
За съжаление, разрешаването на конфликти понякога е много трудно. Неподходящите опити всъщност могат да изострят ситуацията.
За да избегнете това, трябва да знаете основните начини за разрешаване на конфликти.
Свържете се с чувствата си.
Важен компонент, който помага да се разрешиконфликтни ситуации, е осъзнаването на техните чувства и усещания. Може да изглежда, че чувствата ви трябва да са ви очевидни, но това не винаги е така. Понякога се чувстваме ядосани или негодуващи, но не знаем защо. В други случаи ние вярваме, че другият човек не прави това, което "трябва", но не знаем какво точно искаме от него. Затова може да бъде ефективно да се свържете със собствените си чувства, мисли и очаквания.
Насочете уменията си за слушане
Що се отнася до ефективността на разделителната способностконфликт, важно е внимателно да слушате друг човек. Знанието колко много можем да направим това е също толкова полезно, колкото и разбирането на нашите чувства. Важно е да разберете конфликта от гледна точка на друг човек, а не само от вашия собствен, ако искаме да постигнем взаимно съгласие. Всъщност просто разбиране на това, което те чуват и разбират - това е пътят към правилното решение на проблема с "бързото разрешаване на конфликтите".
За съжаление, активното слушане е умениекоито не всеки притежава. Честото погрешно схващане е, че много хора мислят, че слушат, но всъщност следният отговор се формулира в главите им, те кипят с мисли за себе си, как другият човек греши и т.н.
Асертивна комуникационна практика
Всички знаят грешното, груботоизявленията могат да хвърлят гориво на огъня и да изострят конфликта. Важно е да можете да изразявате необходимото, ясно и твърдо, но не агресивно, за да не принуждавате друг човек да се защитава. Една от ефективните стратегии за разрешаване на конфликти в това отношение е използването на стратегията за самовнушение „Чувствам се ...” (уверен, спокоен и т.н.)).
Търсете решение
След като разберете гледната точка на другчовече, и той ще разбере твоето, време е да намериш начини за разрешаване на конфликти, които ще отговарят и на двете страни. Понякога е достатъчно просто да разберете гледната точка на събеседника. В този случай просто извинение може да създаде чудеса, а откритата дискусия може да събере хората. В случаите, когато има конфликт по въпрос, по който има разногласия, са възможни няколко варианта: можете да не се съгласите помежду си, но можете да намерите компромис или средна основа. Или ако се чувствате по-уверени във въпроса и можете да постигнете целта си, но трябва да разберете, че следващия път ще трябва да ви се предадат.
Невъзможност за разрешение
Ако конфликтът продължи твърде дълго, понякогапрепоръчително е да прекратите всяка връзка с противник за определен период от време или завинаги. В случай на злоупотреба, например, заплахата от физически наранявания - личната безопасност трябва да бъде приоритет. Когато се занимавате с член на семейството, като добавите някои ограничения, можете да постигнете спокойно съвместно съществуване. В приятелски отношения (в случай, когато разрешаването на конфликти не е възможно), би било разумно да се прекрати общуването. Във всеки случай, само вие можете да решите дали връзката може да бъде подобрена или все пак трябва да я прекратите.
